{"id":57317,"date":"2021-05-06T15:14:59","date_gmt":"2021-05-06T13:14:59","guid":{"rendered":"https:\/\/metricool.com\/?page_id=57317"},"modified":"2025-12-10T08:37:41","modified_gmt":"2025-12-10T07:37:41","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/metricool.com\/es\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad de Metricool"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-wrap.wp-block-kadence-rowlayout.kb-row-layout-id57317_3cf0b3-65{margin-bottom:var(--global-kb-spacing-xxl, 5rem);}.kb-row-layout-id57317_3cf0b3-65 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id57317_3cf0b3-65 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id57317_3cf0b3-65 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-none, 0rem );padding-top:var(--global-kb-spacing-xl, 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continuaci\u00f3n se le atribuye:<br><br><strong>Metricool<\/strong>: herramienta para la gesti\u00f3n de cuentas y campa\u00f1as publicitarias en redes sociales, con acceso a diferentes funcionalidades y\/o servicios en funci\u00f3n del plan de suscripci\u00f3n contratado y prestados a trav\u00e9s del sitio web https:\/\/metricool.com\/ y\/o la aplicaci\u00f3n de Metricool.<br><br><strong>METRICOOL SOFTWARE<\/strong>: empresa titular de Metricool y cuyos datos se hacen constar seguidamente.<br><br><strong>Administrador\/a:<\/strong> profesional o empresa (Community Managers, Social Media Managers, agencias de publicidad o marketing digital, etc.) que gestiona cuentas de terceros en redes sociales o sus propias cuentas en redes sociales haciendo uso de Metricool.<br><br><strong>Marca<\/strong>: persona f\u00edsica o jur\u00eddica que contrata los servicios del Administrador para la gesti\u00f3n de sus cuentas en redes sociales a trav\u00e9s de Metricool.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-informacion-sobre-el-responsable-del-tratamiento-de-los-datos-personales\"><strong>1. Informaci\u00f3n sobre el responsable del tratamiento de los datos personales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si te das de alta como Administrador\/a de Metricool para gestionar cuentas en redes sociales de las Marcas, o si nos facilitas tus datos personales de manera directa de cualquier otra forma, la responsable del tratamiento de tus datos personales es la sociedad mercantil METRICOOL SOFTWARE, S.L., con domicilio social en c\/ T\u00e9llez, n\u00ba 12, Entreplanta H, 28007, Madrid- Espa\u00f1a, con NIF: B87527115 (VAT: ESB87527115), debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 34.491 , Folio 123, Secci\u00f3n 8, Hoja M-620.321. En Adelante, METRICOOL SOFTWARE.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se puede contactar con METRICOOL SOFTWARE de forma directa y efectiva en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:help@metricool.com\">help@metricool.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes contactar con el Delegado de Protecci\u00f3n de Datos de METRICOOL SOFTWARE remitiendo un correo electr\u00f3nico a: <a href=\"mailto:dpd@metricool.com\">dpd@metricool.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-tratamiento-de-datos-personales-a-traves-de-metricool\"><strong>2. Tratamiento de datos personales a trav\u00e9s de Metricool<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>METRICOOL SOFTWARE, como Responsable del Tratamiento, en tanto que decide c\u00f3mo y para qu\u00e9 se tratan los datos, tratar\u00e1 los siguientes datos:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.1. Con motivo de tu solicitud de registro en Metricool como Administrador\/a<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>a) Si te registras con tu correo electr\u00f3nico:<\/strong> te pediremos tu correo electr\u00f3nico y una contrase\u00f1a que se almacenar\u00e1 cifrada y que ser\u00e1n tus claves de acceso a Metricool. En ese caso te remitiremos un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n facilitada con el fin de que la verifiques.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>b) Si te registras mediante logins sociales: <\/strong>puedes registrarte haciendo uso de tu cuenta en la red social, cuyo login social est\u00e9 activo en Metricool a tal fin. En ese caso ser\u00e1 la red social correspondiente la que nos facilite tu correo electr\u00f3nico, tu foto de perfil y tu nombre con un Identificador \u00danico asociado a tu perfil de Administrador en Metricool.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello, deber\u00e1s iniciar sesi\u00f3n en esa red social y aceptar los permisos que a trav\u00e9s de la misma le otorgas a Metricool, lo que permitir\u00e1 que la aplicaci\u00f3n de Metricool acceda a diferentes funcionalidades en funci\u00f3n de la red social de que se trate con la finalidad de poder prestar el servicio contratado para gestionar tus cuentas en redes sociales y las campa\u00f1as de publicidad que realices.<\/p>\n\n\n\n<p>Ejemplos de tales permisos son: administrar anuncios, acceder a anuncios y estad\u00edsticas de los mismos, administrar tu cuenta, acceder a tu perfil y a las publicaciones que realices, gestionar comentarios, acceder a mensajes directos, acceder a las estad\u00edsticas, crear y administrar contenidos, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Los permisos pueden variar en funci\u00f3n de la red social con la que te registres a trav\u00e9s del login social correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para la contrataci\u00f3n de servicios de pago, te pediremos tu nombre y apellidos, as\u00ed como los datos relativos al medio de pago empleado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.2. Con motivo de la solicitud de informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si contactas con nosotros para solicitarnos informaci\u00f3n, te pediremos tu nombre, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.3. Para dejar un comentario en el blog de Metricool<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres dejar un comentario en nuestro blog, te pediremos tu nombre y tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.4. Para inscribirte a alg\u00fan webinar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si te inscribes a alg\u00fan webinar te solicitaremos tu nombre y tu correo electr\u00f3nico<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.5. Con motivo de tu solicitud de participar en el programa de afiliados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Utilizaremos tus datos de registro como usuario de Metricool y aquellos necesarios para realizar los pagos que correspondan.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-finalidad-del-tratamiento-de-los-datos-personales-y-base-juridica-del-tratamiento\"><strong>3. Finalidad del tratamiento de los datos personales y base jur\u00eddica del tratamiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, se relacionan las finalidades del tratamiento de tus datos personales como \u201cInteresado\/a\u201d, entendido como persona f\u00edsica que proporcionas informaci\u00f3n a METRICOOL SOFTWARE como Responsable del Tratamiento que te identifica o te hace identificable, as\u00ed como la base jur\u00eddica que legitima dicho tratamiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.1. Datos del Administrador\/a en Metricool: <\/strong>recabamos tus datos como Administrador\/a en Metricool para posibilitar la prestaci\u00f3n del servicio contratado y para la remisi\u00f3n de notificaciones relativas al servicio, as\u00ed como para gestionar la facturaci\u00f3n y pago del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n podremos tratar tus datos personales para el env\u00edo de comunicaciones comerciales sobre los servicios de METRICOOL SOFTWARE, si no te has opuesto a ello, tanto en el momento de recabar tus datos como en cualquier momento posterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Te recordamos que tienes la facultad de oponerte al env\u00edo de comunicaciones comerciales en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<p>La base jur\u00eddica del tratamiento de tus datos para la prestaci\u00f3n del servicio, gesti\u00f3n de facturaci\u00f3n, pago y env\u00edo de notificaciones sobre el servicio, es la ejecuci\u00f3n de un contrato o precontrato en el que como Interesado\/a eres parte.<\/p>\n\n\n\n<p>La base jur\u00eddica para el env\u00edo de comunicaciones comerciales sobre servicios de METRICOOL SOFTWARE, si has contratado cualquiera de nuestros servicios es el inter\u00e9s leg\u00edtimo de METRICOOL SOFTWARE con fines de mercadotecnia directa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.2. Tratamiento de datos de contacto: <\/strong>en caso de que solicites informaci\u00f3n a trav\u00e9s de cualquiera de los medios que Metricool pone a tu disposici\u00f3n (chat, formularios, etc.), se recabar\u00e1n datos identificativos tales como tu nombre, tel\u00e9fono y\/o correo electr\u00f3nico, con la finalidad de atender tu solicitud, sobre la base del inter\u00e9s leg\u00edtimo de METRICOOL SOFTWARE.<\/p>\n\n\n\n<p>Te remitiremos comunicaciones comerciales, siempre y cuando hayas consentido dicha finalidad de manera informada, libre, inequ\u00edvoca y espec\u00edfica sobre la base jur\u00eddica de la prestaci\u00f3n de ese consentimiento, y mediante una clara acci\u00f3n afirmativa, como puede ser el marcado de una casilla o <em>checkbox<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.3. Tratamiento de datos en enviar un comentario del blog de Metricool: <\/strong>en caso de que quieras dejar un comentario en cualquiera de los posts del blog de Metricool, recabaremos tus datos (tu nombre, correo electr\u00f3nico y tu sitio web) para moderar y publicar tus comentarios con tu nombre. No es obligatorio poner tu sitio web. En ning\u00fan caso publicaremos tu correo electr\u00f3nico en tu comentario.<\/p>\n\n\n\n<p>La base jur\u00eddica para dicho tratamiento es el inter\u00e9s leg\u00edtimo de METRICOOL SOFTWARE para atender tu solicitud de publicar tu comentario en el blog.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.4. Tratamiento de datos para asistir a un webinar: <\/strong>en caso de que te hayas inscrito a un webinar trataremos tus datos para gestionar la inscripci\u00f3n y la base jur\u00eddica para dicho tratamiento es el inter\u00e9s leg\u00edtimo de METRICOOL SOFTWARE para atender tu solicitud.<\/p>\n\n\n\n<p>Te remitiremos comunicaciones comerciales, siempre y cuando hayas consentido dicha finalidad de manera informada, libre, inequ\u00edvoca y espec\u00edfica sobre la base jur\u00eddica de la prestaci\u00f3n de ese consentimiento, y mediante una clara acci\u00f3n afirmativa, como puede ser el marcado de una casilla o <em>checkbox<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.5. Tratamiento de datos para el programa de afiliados: <\/strong>en caso de que hayas solicitado participar en el programa de afiliados, trataremos tus datos para gestionar tu condici\u00f3n de afiliado.<\/p>\n\n\n\n<p>La base jur\u00eddica para dicho tratamiento es la ejecuci\u00f3n de un contrato o precontrato en el que como Interesado\/a eres parte.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-plazo-de-conservacion-de-los-datos\"><strong>4. Plazo de conservaci\u00f3n de los datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los datos personales proporcionados se conservar\u00e1n mientras exista un inter\u00e9s mutuo para mantener el fin del tratamiento y durante el plazo por el cu\u00e1l pudieran derivarse responsabilidades por los servicios prestados al Interesado (6 a\u00f1os en cuanto a libros de contabilidad, facturas, etc., seg\u00fan el art. 30 del C\u00f3digo de Comercio; 5 a\u00f1os para ejercitar acciones personales sin plazo especial seg\u00fan el art. 1.964 C\u00f3digo Civil; 4 a\u00f1os para obligaciones fiscales seg\u00fan los arts. 66 y ss. de la Ley General Tributaria, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando ya no sea necesario para tales fines, se suprimir\u00e1n con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimizaci\u00f3n de los datos o la destrucci\u00f3n total de los mismos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-destinatarios\"><strong>5. Destinatarios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se entiende por destinatario la persona f\u00edsica o jur\u00eddica, autoridad p\u00fablica, servicio u otro organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero.<\/p>\n\n\n\n<p>METRICOOL SOFTWARE forma parte del Grupo team.blue y tiene una corresponsabilidad en el tratamiento con team.blue N.V. El Grupo team.blue, dirigido por team.blue N.V. y formado por varias marcas y filiales, puede mejorar la coordinaci\u00f3n y la asignaci\u00f3n de recursos compartiendo datos internamente. Esto permite una colaboraci\u00f3n m\u00e1s eficaz en la mejora de productos, campa\u00f1as y servicios al cliente. Los datos de los clientes, como la informaci\u00f3n de contacto, usuario, facturaci\u00f3n y compra, pueden compartirse con team.blue N.V. para estad\u00edsticas de marketing, administraci\u00f3n interna y elaboraci\u00f3n de informes, pero s\u00f3lo en la medida necesaria para el uso previsto y con las medidas de protecci\u00f3n adecuadas para evitar el acceso o la divulgaci\u00f3n no autorizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Tus datos no ser\u00e1n comunicados a ning\u00fan tercero ajeno a METRICOOL SOFTWARE salvo que exista una base legal adecuada aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Encargados del tratamiento: <\/strong>Existen encargados de tratamiento, entendidos como entidades que tratan los datos personales responsabilidad de METRICOOL SOFTWARE, siguiendo sus instrucciones, como proveedores de servicios necesarios para la prestaci\u00f3n del servicio solicitado por el Interesado, con los que METRICOOL SOFTWARE tiene suscrito un contrato de encargo de tratamiento conforme a lo establecido en la normativa aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos. Los encargados del tratamiento de datos prestar\u00e1n, por ejemplo, servicios de prevenci\u00f3n del fraude, servicios de boletines informativos, nuestro sistema de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes, nuestras plataformas de comunicaci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-transferencias-internacionales\"><strong>6. Transferencias Internacionales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las transferencias internacionales de datos suponen un flujo de datos personales desde el territorio espa\u00f1ol a destinatarios establecidos en pa\u00edses fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea m\u00e1s Liechtenstein, Islandia y Noruega).<\/p>\n\n\n\n<p>METRICOOL SOFTWARE no realiza transferencias internacionales de datos en el tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>METRICOOL SOFTWARE almacena todos los datos en servidores dentro de la Uni\u00f3n Europea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-derechos\"><strong>7. Derechos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Est\u00e1s facultado como Interesado para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protecci\u00f3n de datos te reconoce, conforme a lo previsto en la misma:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de esos datos, cuando la base de legitimaci\u00f3n del tratamiento est\u00e9 fundamentada en ese consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Derecho de ACCESO a los datos personales tratados por METRICOOL SOFTWARE.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Derecho a solicitar la RECTIFICACI\u00d3N de los datos inexactos tratados por METRICOOL SOFTWARE.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Derecho de solicitar la SUPRESI\u00d3N de los datos, cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos por METRICOOL SOFTWARE.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 En determinadas circunstancias, se podr\u00e1 solicitar la LIMITACI\u00d3N DEL TRATAMIENTO de los datos, en cuyo caso METRICOOL SOFTWARE \u00fanicamente los conservar\u00e1 para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situaci\u00f3n particular como Interesado, podr\u00e1s ejercitar el derecho de OPOSICI\u00d3N al tratamiento de los datos. En tal caso, METRICOOL SOFTWARE dejar\u00e1 de tratar los datos, salvo por motivos leg\u00edtimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situaci\u00f3n particular como Interesado, podr\u00e1s solicitar el derecho a la PORTABILIDAD de los datos. Se trata de un derecho complementario al derecho de acceso, ya que permite obtener los datos que se han proporcionado a METRICOOL SOFTWARE en un formato estructurado, de uso com\u00fan y de lectura mec\u00e1nica, pudiendo ser transmitidos de forma directa a otra entidad previa petici\u00f3n del Interesado.<\/p>\n\n\n\n<p>Podr\u00e1s ejercer tales derechos por cualquier medio que deje constancia de su env\u00edo y de su recepci\u00f3n, expresando claramente tu voluntad en tal sentido y acompa\u00f1ando copia del DNI y\/o cualquier otra documentaci\u00f3n acreditativa de tu identidad, dirigi\u00e9ndote a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o postal antes indicadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, en caso de que consideres vulnerados cualquiera de tus derechos en materia de protecci\u00f3n de datos, est\u00e1s facultado para presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD), sita en C\/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/\">https:\/\/www.aepd.es\/<\/a> o a trav\u00e9s de la sede electr\u00f3nica de la AEPD: <a href=\"https:\/\/sedeagpd.gob.es\/sede-electronica-web\/\">https:\/\/sedeagpd.gob.es\/sede-electronica-web\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-seguridad\"><strong>8. Seguridad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de los datos personales de los Interesados, se informa que METRICOOL SOFTWARE ha adoptado todas las medidas de \u00edndole t\u00e9cnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Todo ello para evitar su alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, y\/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-actualizacion-de-los-datos-personales\"><strong>9. Actualizaci\u00f3n de los datos personales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para el mantenimiento actualizado de los datos personales del Interesado, \u00e9ste dispone de la posibilidad de modificar o rectificar los mismos a trav\u00e9s de su perfil de usuario o poni\u00e9ndose en contacto con METRICOOL SOFTWARE.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-confidencialidad\"><strong>10. Confidencialidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se informa asimismo de que los datos de los Interesados ser\u00e1n tratados con el m\u00e1ximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-cookies\"><strong>11. Cookies<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En la actualidad, METRICOOL SOFTWARE en su versi\u00f3n app no utiliza dispositivos de almacenamiento y recuperaci\u00f3n de datos en los dispositivos de los usuarios que no sean de \u00edndole t\u00e9cnica al solo fin de efectuar la transmisi\u00f3n de una comunicaci\u00f3n por una red de comunicaciones electr\u00f3nicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestaci\u00f3n del servicio de Metricool expresamente solicitado por el interesado.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de que METRICOOL SOFTWARE vaya a utilizar en el futuro esos dispositivos de almacenamiento y recuperaci\u00f3n de datos, se facilitar\u00e1 informaci\u00f3n clara y completa sobre los mismos y se recabar\u00e1 el consentimiento del Interesado mediante el uso de los par\u00e1metros adecuados de la aplicaci\u00f3n Metricool.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<p>METRICOOL SOFTWARE, en la versi\u00f3n web de Metricool, utiliza cookies conforme a lo previsto en la <a href=\"https:\/\/metricool.com\/es\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-tratamiento-de-datos-como-encargado-de-tratamiento\"><strong>12. Tratamiento de datos como Encargado de Tratamiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si te has registrado como Administrador\/a en Metricool para prestar los servicios de gesti\u00f3n de cuentas y publicidad en redes sociales a Marcas, sirvi\u00e9ndote de nuestra herramienta, METRICOOL SOFTWARE tiene, conforme a lo dispuesto en la normativa de protecci\u00f3n de datos, la consideraci\u00f3n de Encargado\/a del Tratamiento, toda vez que podr\u00e1 tener acceso a datos personales por cuenta de la Marca que t\u00fa gestionas como Administrador\/a y siguiendo tus instrucciones. En ese caso, t\u00fa ser\u00e1s el\/la Responsable del Tratamiento de esos datos pues decides c\u00f3mo y para qu\u00e9 se tratan los datos de la Marca que gestionas, contratando los servicios de Metricool.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando das de alta una Marca en Metricool y vas asociando cuentas en redes sociales a dicha Marca, deber\u00e1s aceptar los permisos que cada red social le concede a METRICOOL SOFTWARE para que \u00e9sta pueda prestar los servicios objeto de contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que aceptes los permisos solicitados por cada red social, cada una de ellas permitir\u00e1 a METRICOOL SOFTWARE tener acceso a la administraci\u00f3n de la cuenta en la red social correspondiente, con acceso a las creaci\u00f3n y administraci\u00f3n de contenidos y\/o publicaciones, comentarios, mensajes directos y estad\u00edsticas, as\u00ed como a la administraci\u00f3n de anuncios y a los datos estad\u00edsticos de tales anuncios, con la exclusiva finalidad de prestar el servicio contratado por ti como Administrador\/a: m\u00e9tricas de evoluci\u00f3n, planificaci\u00f3n en redes sociales, informes autom\u00e1ticos de rendimiento y la posibilidad de crear campa\u00f1as de publicidad desde la propia plataforma, entre otras funcionalidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, en las condiciones de contrataci\u00f3n de Metricool se incluyen las cl\u00e1usulas relativas a la relaci\u00f3n del\/a Administrador\/a (Responsable del Tratamiento) con METRICOOL SOFTWARE como Encargada del Tratamiento que a continuaci\u00f3n se detallan:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>12.1. Objeto del encargo de tratamiento: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mediante la contrataci\u00f3n de los servicios de Metricool se habilita a METRICOOL SOFTWARE para tratar por cuenta del\/la Administrador\/a, los datos de car\u00e1cter personal necesarios para prestar los servicios de Metricool, consistentes en la gesti\u00f3n de cuentas y publicidad en redes sociales de las Marcas indicadas por el\/la Administrador\/a.<\/p>\n\n\n\n<p>El tratamiento consistir\u00e1 en la posibilidad de acceder a la informaci\u00f3n relativa a los contactos de la Marca gestionada por el\/la Administrador\/a en las diferentes redes sociales en las que la Marca est\u00e9 dada de alta sirvi\u00e9ndose de Metricool.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>12.2. Identificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n afectada: <\/strong>Para la ejecuci\u00f3n de los servicios, el\/la Administrador\/a pone a disposici\u00f3n de METRICOOL SOFTWARE, la informaci\u00f3n relativa a los datos personales de los contactos en sus cuentas de redes sociales de las Marcas gestionadas por el\/la Administrador\/a, por raz\u00f3n de la utilizaci\u00f3n de Metricool.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>12.3. Duraci\u00f3n: <\/strong>El acceso a datos personales responsabilidad del Administrador\/a o de las Marcas por el\/la mismo\/a gestionadas se producir\u00e1 en tanto en cuanto est\u00e9 vigente la contrataci\u00f3n de los servicios de Metricool para esa Marca en concreto. A la finalizaci\u00f3n del servicio por cualquier causa, Metricool deber\u00e1 suprimir los datos personales recabados a trav\u00e9s de Metricool.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>12.4. Obligaciones de METRICOOL SOFTWARE como encargada del tratamiento: <\/strong>METRICOOL SOFTWARE y todo su personal se obligan a:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>a.<\/strong> Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los recogidos por el Administrador\/a a trav\u00e9s de Metricool, \u00fanica y exclusivamente para la finalidad objeto del servicio contratado. En ning\u00fan caso podr\u00e1n utilizar los datos para fines propios de METRICOOL SOFTWARE.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>b.<\/strong> Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del\/la Administrador\/a de acuerdo a las funcionalidades ofrecidas por Metricool.<\/p>\n\n\n\n<p>Si METRICOOL SOFTWARE considera que alguna de las instrucciones infringe el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) o cualquier otra disposici\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de datos de la Uni\u00f3n o de los Estados miembros, lo pondr\u00e1 de inmediato en conocimiento del\/la Administrador\/a.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>c.<\/strong> Llevar, por escrito, un registro de todas las categor\u00edas de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del Administrador\/a, que contenga:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2013 <\/strong>El nombre y los datos de contacto de METRICOOL SOFTWARE y de cada responsable por cuenta del cual act\u00faa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2013 <\/strong>Las categor\u00edas de tratamientos efectuados por cuenta de cada responsable.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2013 <\/strong>En su caso, las transferencias de datos personales a un tercer pa\u00eds u organizaci\u00f3n internacional, incluida la identificaci\u00f3n de dicho tercer pa\u00eds u organizaci\u00f3n internacional y, en el caso de las transferencias indicadas en el art\u00edculo 49 apartado 1, p\u00e1rrafo segundo del RGPD, la documentaci\u00f3n de garant\u00edas adecuadas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2013 <\/strong>Una descripci\u00f3n general de medidas t\u00e9cnicas y organizativas de seguridad relativas a:<\/p>\n\n\n\n<p>i) La seudonimizaci\u00f3n y el cifrado de datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p>ii) La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>iii) La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma r\u00e1pida, en caso de incidente f\u00edsico o t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<p>iv) El proceso de verificaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n y valoraci\u00f3n regulares de la eficacia de las medidas t\u00e9cnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>d.<\/strong> No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorizaci\u00f3n expresa del Administrador\/a, en los supuestos legalmente admisibles.<\/p>\n\n\n\n<p>METRICOOL SOFTWARE puede comunicar los datos a otros encargados del tratamiento del mismo responsable del tratamiento, de acuerdo con las instrucciones del\/la Administrador\/a. En este caso, el\/la Administrador\/a identificar\u00e1, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si METRICOOL SOFTWARE debe transferir datos personales a un tercer pa\u00eds o a una organizaci\u00f3n internacional, en virtud del Derecho de la Uni\u00f3n o de los Estados miembros que le sea aplicable, informar\u00e1 al\/la Administrador\/a de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo proh\u00edba por razones importantes de inter\u00e9s p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>e.<\/strong> El\/la Administrador\/a autoriza de forma expresa y general a METRICOOL SOFTWARE para subcontratar a un tercero (subencargado) la realizaci\u00f3n de cualquier tratamiento de datos que le hubiera encomendado por raz\u00f3n de los servicios contratados. METRICOOL SOFTWARE, en caso de recurrir a un subencargado del tratamiento para llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento por cuenta del Administrador\/a, le impondr\u00e1, mediante la firma del correspondiente contrato de encargo de tratamiento, las mismas obligaciones que las estipuladas en el presente documento, y en particular, la prestaci\u00f3n de garant\u00edas suficientes de aplicaci\u00f3n de medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas de manera que el tratamiento sea conforme con las disposiciones del RGPD. Si el subencargado incumpliera sus obligaciones de protecci\u00f3n de datos, METRICOOL SOFTWARE seguir\u00e1 siendo plenamente responsable ante el\/la Administrador\/a del tratamiento en lo que respecta al cumplimiento de las obligaciones del subencargado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>f.<\/strong> Mantener el deber de secreto respecto a los datos de car\u00e1cter personal a los que haya tenido acceso en virtud de la prestaci\u00f3n del servicio, incluso despu\u00e9s de que finalice su objeto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>g.<\/strong> Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>h.<\/strong> Mantener a disposici\u00f3n del Administrador\/a la documentaci\u00f3n acreditativa del cumplimiento de la obligaci\u00f3n establecida en el apartado anterior.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>i.<\/strong> Garantizar la formaci\u00f3n necesaria en materia de protecci\u00f3n de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>j.<\/strong> Asistir al Administrador\/a en la respuesta al ejercicio de los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n y oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento, portabilidad de datos, a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboraci\u00f3n de perfiles), cuando las personas afectadas ejerzan tales derechos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>k.<\/strong> METRICOOL SOFTWARE notificar\u00e1 al Administrador\/a, sin dilaci\u00f3n indebida, y en cualquier caso antes del plazo m\u00e1ximo de 72 horas por correo electr\u00f3nico, las quiebras de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la informaci\u00f3n relevante para la documentaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de la incidencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Si se dispone de ella se facilitar\u00e1, como m\u00ednimo, la informaci\u00f3n siguiente:<\/p>\n\n\n\n<p>a) Descripci\u00f3n de la naturaleza de la quiebra de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categor\u00edas y el n\u00famero aproximado de interesados afectados, y las categor\u00edas y el n\u00famero aproximado de registros de datos personales afectados.<\/p>\n\n\n\n<p>b) El nombre y los datos de contacto del delegado de protecci\u00f3n de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>c) Descripci\u00f3n de las posibles consecuencias de la quiebra de la seguridad de los datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p>d) Descripci\u00f3n de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la quiebra de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no es posible facilitar la informaci\u00f3n simult\u00e1neamente, y en la medida en que no lo sea, la informaci\u00f3n se facilitar\u00e1 de manera gradual sin dilaci\u00f3n indebida.<\/p>\n\n\n\n<p>Corresponde al\/la Administrador\/a comunicar las quiebras de la seguridad de los datos a la Autoridad de Protecci\u00f3n de Datos y a los interesados, cuando sea probable que la quiebra suponga un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>l.<\/strong> Dar apoyo al\/la Administrador\/a en la realizaci\u00f3n de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>m.<\/strong> Poner a disposici\u00f3n del\/la Administrador\/a toda la informaci\u00f3n necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, as\u00ed como para la realizaci\u00f3n de las auditor\u00edas o las inspecciones que realice el Administrador\/a u otro auditor autorizado por \u00e9ste\/a.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>n.<\/strong> En todo caso, METRICOOL SOFTWARE implantar\u00e1 mecanismos para:<\/p>\n\n\n\n<p>a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>b) Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma r\u00e1pida, en caso de incidente f\u00edsico o t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<p>c) Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas t\u00e9cnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>d) Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>o.<\/strong> Una vez cumplida la prestaci\u00f3n cesar en el acceso a los datos y si procede, devolver al Administrador\/a, los datos de car\u00e1cter personal y soportes donde consten, con el borrado total de los datos existentes en los equipos inform\u00e1ticos utilizados por el METRICOOL SOFTWARE. No obstante, METRICOOL SOFTWARE puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecuci\u00f3n de la prestaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>12.5. Obligaciones del\/la Administrador\/a: <\/strong>corresponde al\/la Administrador\/a:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Poner a disposici\u00f3n de METRICOOL SOFTWARE los datos necesarios para la prestaci\u00f3n del servicio contratado.<\/li>\n\n\n\n<li>Corresponde al Administrador\/a facilitar el derecho de informaci\u00f3n en el momento de la recogida de los datos de las Marcas.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar, en su caso, una evaluaci\u00f3n del impacto en la protecci\u00f3n de datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por METRICOOL SOFTWARE, as\u00ed como las consultas previas ante la autoridad de control que corresponda.<\/li>\n\n\n\n<li>Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD por parte de METRICOOL SOFTWARE.<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisar el tratamiento, incluida la realizaci\u00f3n de inspecciones y auditor\u00edas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Actualizado el 11 de noviembre de 2024<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de privacidad de Metricool A los efectos de lo previsto en la presente pol\u00edtica de privacidad, los siguientes t\u00e9rminos tendr\u00e1n el significado que a continuaci\u00f3n se le atribuye: Metricool: herramienta para la gesti\u00f3n de cuentas y campa\u00f1as publicitarias en redes sociales, con acceso a diferentes funcionalidades y\/o servicios en funci\u00f3n del plan de suscripci\u00f3n [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":144,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","footnotes":""},"etiqueta_analiticav2":[],"class_list":["post-57317","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"featured_image_src":null,"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.7 (Yoast SEO v26.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de privacidad de Metricool<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u272d\u272d\u272d\u272d\u272d Lee aqu\u00ed nuestros t\u00e9rminos legales y pol\u00edtica de privacidad\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/metricool.com\/es\/politica-privacidad\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de privacidad de Metricool\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u272d\u272d\u272d\u272d\u272d Lee aqu\u00ed nuestros t\u00e9rminos legales y pol\u00edtica de privacidad\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/metricool.com\/es\/politica-privacidad\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Metricool\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Metricool-1570481493223837\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-10T07:37:41+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@metricool\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"18 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/metricool.com\/es\/politica-privacidad\/\",\"url\":\"https:\/\/metricool.com\/es\/politica-privacidad\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de privacidad de Metricool\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/metricool.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-05-06T13:14:59+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-10T07:37:41+00:00\",\"description\":\"\u272d\u272d\u272d\u272d\u272d Lee aqu\u00ed nuestros t\u00e9rminos legales y pol\u00edtica de privacidad\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/metricool.com\/es\/politica-privacidad\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/metricool.com\/es\/politica-privacidad\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/metricool.com\/es\/politica-privacidad\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/metricool.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de privacidad de Metricool\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/metricool.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/metricool.com\/\",\"name\":\"Metricool\",\"description\":\"Blog &amp; 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